Доставка товаров от Auchan

По Киеву все заказы, сделанные до 11:00 доставляются в тот же день, или на следующий день, если они были сделаны после 11:00. Доставка в регионах осуществляется в течение 1-2 рабочих дней. День и примерное время доставки можно увидеть на сайте непосредственно перед оплатой заказа. Эта информация также будет продублирована в автоматическом письме, которое будет отправлено Вам меньше чем через минуту после оплаты заказа.

Если Вы заказали доставку в отделение Новой почты, Вам придет SMS-сообщение от Новой почты, в котором будет указан номер товарно-транспортной накладной, по которому можно отследить статус доставки, номер и адрес отделения Новой почты, где Вы сможете получить свой заказ, а также сумму к оплате и срок хранения заказа. Если Вы заказали доставку курьером, Вам придет SMS от Новой почты, в котором будет указан номер товарно-транспортной накладной, по которому можно отследить статус доставки, дату и время прибытия курьера, а также сумму к оплате. Курьер свяжется с Вами по телефону, указанному в заказе, и предупредит о своем приходе примерно за 30-60 мин. Вы можете договариваться с ним о удобном времени доставки. Если вес заказ не перевышает 30 кг, курьер доставит его до квартирной двери.

Если клиент заказывает доставку в отделение Новой почты, алгоритм такой: перед оплатой на сайте клиент увидит день и примерное время доставки, в тот же день и примерное время будет продублировано в первом автоматическом мейле, который будет направлен клиенту меньше чем через минуту после оплаты. Это лишь примерное время. Когда заказ уже будет в отделении, клиенту придет SMS от Новой почты (не от Ашан), в котором будет указан номер доставки, а также номер и адрес отделения Новой почты, куда будет осуществляться доставка.

Вы можете отправить гарантийный документ через отделения Новой Почты на адрес: ул. С. Бандеры 15А (Центральный офис). Со своей стороны обязуемся вернуть указанный документ с отметкой. Вы также можете обратиться в любой магазин сети Ашан, на пункт обслуживания клиентов. При себе необходимо иметь чек на товар, паспорт на товар, и документы удостоверения личности.

Если стоимость заказа не превышает 15 000 грн. и не заказана услуга "лично в руки", его может получить любой человек, проживающего по адресу, указанному в заказе. Если стоимость заказа превышает 15 000 грн. при получении заказа, курьеру нужно предоставить паспорт или пластиковую ID-карту (новый формат паспорта).

Для отказа от заказа после доставки, Вам необходимо позвонить на горячую линию Ашан по номеру 0800300 551. После рассмотрения вопроса о возврате товара, Вам нужно будет отправить его через отделения Новой почты, заполнив бланк возврата. В посылку необходимо вложить весь перечень документов с чеком, или его копией. Если товар, который Вы хотите вернуть, бракованный, оплата за пересылку будет осуществлена ​​принимающей стороной.

Если Вы хотите отказаться от товара по другим причинам, Вы оплачиваете эту отправку самостоятельно. Адрес получателя: Склад Новой Почты, Логистика №2, отделение № 12, г. Бровары Киевской обл., Броварской объездная дорога 68, для Ашан Украина. Номер телефона получателя: 0800300551.

Если Вы хотите получить фискальный чек, после того, как заказ будет отправлен Вам нужно сообщить на горячую линию Ашан номер товарно-транспортной накладной и адрес, по которому он будет отправлен.

Если Вы хотите вернуть непродовольственные товары, с момента покупки которых не прошло 14 дней, Вы можете обратиться с товаром и чеком на пункт обслуживания клиентов. При этом товар должен сохранять товарный вид и не числиться в перечне товаров, не подлежащих возврату (приложение №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 г.. №172). Для возврата техники по гарантии от производителя (если товар вышел из строя в период гарантийного срока и Вы хотите его вернуть / обменять) - необходимо обратиться в сервисный центр производителя: адрес указан в гарантийном талоне. Если ремонт невозможен, в сервисном центре Вам предоставят акт о неисправности прибора. С этим актом Вам нужно обратиться в тот магазин, где был приобретен товар (при себе нужно иметь паспорт и чек). Возврат / обмен техники производится на Пункте обслуживания клиентов на основании акта о неисправности выданного сервисным центром.

Это можно сделать следующими способами: - в личном кабинете на сайте Новой почты. Для этого Вам необходимо найти там номер Вашей ЕН (накладной), выделить ее и выбрать "Управление ЕН". - через заявление об изменении данных. Бланк заявления можно скачать по ссылке https://novaposhta.ua/documents_in_process. Заполнив его, сделайте скан, и отправьте на электронный адрес: vip@novaposhta.ua. После чего Вы получите ответ от Новой почты: "Ваш запрос обработан". - позвонив на горячую линию 0800300551 - самостоятельно, в своем личном кабинете на сайте auchan.ua

К сожалению, нет. Вы можете отменить заказ и создать новый. Деньги за отменененный заказ в течение 7 календарных дней будут разблокированы с платежной карты, с которой осуществлялась оплата.

Заказ можно оплатить по предоплате, вводя в специальную форму номер своей банковской карты или через Приват24, LiqPay или VISA Checkout. Если, при оформлении заказа, Вы выбрали способ доставки: "Новая почта" Вы можете оплатить заказ при получении. При выборе способа доставки: "Самовывоз из магазина" эта услуга не действует. При осуществлении наложенного платежа, Вы оплачиваете стоимость доставки согласно тарифам Новой почты, а также комиссию Новой почты в размере 20 грн. + 2% от стоимости заказа.

Есть два способа:

1. Он может отправить его через пункт Новой Почты по адресу: Просп. С. Бандеры 15А (Центральный офис) - департамент инноваций для Юлии Дрок.
2. Также клиент может подъехать в любой Ашан на ПОК (при себе иметь чек на товар, паспорт на товар, и документы удостоверения личности)