Джанель Барлоу, Клаус Мьоллер. Скарга – це подарунок

174,50 грн

Доступность: Есть в наличии

Джанель Барлоу, Клаус Мьоллер. Скарга – це подарунок
Арт.: 584978
Поиск магазина
t
    Поиск магазина
    t
      Описание

      Описание: Джанель Барлоу, Клаус Мьоллер. Скарга – це подарунок

      Вас критикуют. Ваши действия: а) игнорировать; б) сыпать чертями каждый раз, когда слышите жалобы; в) сдерживаться, чтобы не выругаться на клиента-друга-родственника г) придираться и критиковать человека в ответ. Джанель Барлоу и Клаус Меллер предлагают вариант «г» – воспринимать жалобы как подарок. Что мы делаем, когда нам приносят подарок? Говорим спасибо. Сделайте так же, когда натолкнетесь на разъяренного клиента, – скажите спасибо за то, что он нашел недостаток и помогает вам или вашему бизнесу совершенствоваться. После этого пообещайте человеку исправить ошибку. Это лишь два пункта из восьмишаговой Формулы, которую вы найдете в книге, и которая поможет вам наладить отношения с клиентами, коллегами, друзьями и родными.
      Дополнительная информация

      Характеристики: Джанель Барлоу, Клаус Мьоллер. Скарга – це подарунок

      Страна производитель Украина
      Материал Бумага
      Тип продукта Тематическая литература
      Категории Психология и саморазвитие
      Язык издания Украинский
      Переплет Твердый
      Количество страниц 280
      Отзывы

      Ласкаво просимо на веб-сайт!
      Просимо обрати мову: